3.先谈自己的错误

如果在批评别人前先进行铺垫，说明自己也并不是很完美，那么接下来你说的话就不会让人难以接受了。敢于承认自己的过错，即使没有改正这些错误，也可以使别人相信你已经改过自新。

（1）我的侄女约瑟芬.卡耐基来伦敦做我秘书时只有19岁，高中毕业已3年，可以说实践经验几乎为零，不过现在她称得上是最为精通的秘书之一。在她一开始工作时，有太多东西需从零开始学起。有一天，我正要批评她的时候，突然我告诚自己：“再等一等，戴尔.卡耐基，再稍等一下。约瑟芬的年龄比你要小一轮，工作经验也不及你的十分之一，你怎么可以像要求自己一样地要求她呢？这样对待她是不公平的。另外，你在19岁的时候在做什么？那时候你做了多少愚蠢的事情你知道吗？你还记得你之前...... ”
在这些思想斗争之后，我对约瑟芬19岁时的表现做出了公正的评价——19岁的她要比当年19岁的我强很多。但我并未因此表扬过她，也没给她更多的支持，这让我感到非常愧疚。所以，从那以后，每当我想到提醒约瑟芬所犯的错误时就会这样说：“约瑟芬，你确实是犯了个错误；但你犯的这个错误和我当年所犯的错误相比，简直是不值一提。我在你这个年龄时，也做过很多愚蠢的事情，现在回想起来也会让我面红耳赤、羞愧难当。我非常理解你，这个事情不能完全怪你，想做好这件事是需要经验的，并不是你一生下来就能把事情做好。但你可以想想看，这件事情如果这样做，那么效果会不会更好呢？”
-谈自己的错误（但和我的错误相比不值一提。在你这个年龄时，我愚蠢-羞愧）
-理解（这个不能完全怪你-经验-不是一生下来就能把事情做好）
-建议（征求意见式建议）

（2）蒂尔斯通对他的新秘书很不满意，甚至还与她发生过争执。每次秘书将他的口述记录成信件交付他让他签名时，在每页上他都会发现两三处拼写错误。
他是这样处理的：和大部分工程师一样，我的拼写能力以及英语表达也不是很好。这些年来我经常会用到一个法宝，就是我会准备一个单词本，把我经常拼错的单词记录下来。在我看来，直接指出错误，似乎并不能让她更加用心地去进行校对，所以我就尝试换一种方式。下次我再发现她的文稿中的错误时，就会坐下来跟她讲：“这个词的确不是很容易写对，也是我经常犯的一个错误，因此我才会准备一个单间本，以便日后改正（我把单间本拿出来，并且找到有这个间的那一页）。你看，它就记最在这里。我现在特别注意自己的拼写，因为好多人都习惯根据信件来分析我们的人品。如果你的拼写很马虎的话，人们会怀疑你的能力。”我想她是按照我的方法去做了，因为从那次以后我发现她的拼写错误明显减少了。

（3）处理儿子吸烟
泽豪森先生说：”对于我儿子吸烟的事情，我当然是不赞成的。其实我和他妈妈都吸烟，首先是我们没有给他树立好的榜样。我并没有用吸烟所造成的伤害来吓晚他，我只是告诉他我为什么会在他这个年纪就开始吸烟，以及这些年尼古丁是如何使我慢慢上癮的，现在想戒掉几乎是不可能了。我告诉他我现在咳嗽起来有多么难受，几年前他又是怎样劝我戒烟的。我并没有命令他把烟戒掉，也没有拿烟所带来的危险来恐吓他。我只是告诉他我是如何迷上香烟的，而迷上吸烟对我来说又意味着什么。他思考了一会儿，然后向我保证说，高中华业前他都不会再碰烟了。就这样，几年过去了，他一直都没吸烟，就连吸烟的念头,都没有产生过。通过这次谈话，我自己也决定要把烟戒掉。在家人的帮助下，我获得了成功。”